Technicien / Formateur H/F
Recherche un Technicien Support / Formateur Applicatif Métier (H/F)
Créé en 1982 à Strasbourg, Perinfo est un éditeur de Logiciels spécialisé pour le monde du Transport de Personnes. Perinfo offre à ses clients un suivi personnalisé et réactif en proposant des solutions homogènes et intégrées, basées sur une forte expertise métier et couvrant un large spectre fonctionnel. Les professionnels du Transport de Personnes trouveront avec Gescar un outil de gestion complet couvrant l’intégralité des besoins d’un gestionnaire : Gestion Commerciale, Devis, Commandes, Planning agents et véhicules, Gestion Sociale…
Perinfo met particulièrement l’accent sur la qualité de ses produits afin de satisfaire les attentes des clients les plus exigeants avec pour objectif, de fournir des logiciels innovants et performants adaptés à leurs métiers. Plus de renseignement : www.perinfo.eu
Vous serez en charge de :
– Répondre aux clients sur des demandes de support avec ou sans télémaintenance
– Apporter votre aide aux utilisateurs sur des remontées d’incidents
– Former les clients sur le logiciel
– Installer la solution sur des environnements serveur.
– Renseigner les temps passés et les solutions apportées dans notre logiciel de support.
– Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement.
Votre profil :
Les connaissances requises pour ce poste de « Technicien Support / Formateur Applicatif Métier » sont les suivantes :
– Savoir assister les utilisateurs par téléphone et accès à distance (connexion VPN, TSE, TeamViewer,…)
– Connaitre les environnements Serveur et principalement TSE
– Connaitre le SQL et les bases de données Oracle
– La connaissance de Crystal Report est un plus
– Savoir former sur des logiciels métier et le contact client ne vous fait pas peur.
– Déplacements en France à prévoir.
Une expérience est souhaitée (mais pas indispensable) avec un niveau informatique de type Bac +3 obligatoire.
L’envie d’apprendre, la rigueur et une méthodologie sans faille seront vos meilleurs atouts.
Vous êtes doté d’une bonne faculté d’analyse, de diagnostic et savez gérer votre stress dans des situations d’urgence
Vous avez le sens du service et du contact (clients au téléphone, prestataires extérieurs)
Lieu de travail : Strasbourg (67)
Date de début : Poste à pourvoir immédiatement
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil
Contact : Envoyez un CV et une lettre de motivation à l’adresse : recrutement@perinfo.eu